روند ارائه خدمات قرارداد درمان تکمیلی به بازنشستگان کشوری استان گلستان بررسی شد

این نشست با حضور مصطفی آهنگری، مدیر بیمه دی استان گلستان، معبودی، رئیس اداره صدور درمان، عزالدین، رئیس اداره حقوقی بیمه دی و رؤسای کانون‌های بازنشستگی استان گلستان برگزار شد و طی آن، روند ارائه خدمات قرارداد درمان تکمیلی صندوق بازنشستگی کشوری، نحوه رسیدگی به اسناد درمانی، فرآیند صدور معرفی‌نامه‌ها و مهم‌ترین مسائل و چالش‌های اجرایی مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.

‌آهنگری در این نشست با تأکید بر رویکرد مشتری‌مدار بیمه دی، تعامل مستمر با کانون‌های بازنشستگی را یکی از مهم‌ترین راهکارهای شناسایی نیازها و ارتقای کیفیت خدمات دانست.

‌وی اظهار داشت: بیمه دی با بهره‌گیری از تمامی ظرفیت‌های اجرایی و تخصصی خود، در مسیر ارائه خدمات مطلوب، تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها و افزایش رضایتمندی بازنشستگان گام برمی‌دارد.

‌معبودی نیز گزارشی از روند اجرای قرارداد درمان تکمیلی، اقدامات انجام‌شده در حوزه صدور خدمات درمان و رسیدگی به اسناد ارائه کرد.

‌همچنین عزالدین نیز با تشریح برخی ملاحظات حقوقی قرارداد، بر ضرورت هماهنگی و تعامل مستمر میان بیمه دی و کانون‌های بازنشستگی به‌منظور اجرای هرچه بهتر تعهدات و پاسخگویی مؤثر به مطالبات بازنشستگان تأکید کرد.

‌در پایان این نشست، رؤسای کانون‌های بازنشستگی استان گلستان ضمن طرح دیدگاه‌ها، پیشنهادها و دغدغه‌های بازنشستگان، از تعامل و پاسخگویی بیمه دی در اجرای قرارداد درمان تکمیلی قدردانی کرده و بر استمرار برگزاری نشست‌های مشترک در راستای ارتقای کیفیت خدمات، رفع چالش‌های اجرایی و افزایش رضایتمندی جامعه بازنشستگان تأکید کردند.